Гарантия

Качество как принцип

Полы Villeroy & Boch не только соответствуют предписанным стандартам, но и постоянно превосходят их. Это становится возможным, поскольку полы Villeroy & Boch проходят полный цикл производства от дерева до готовой панели, а также их пропускают через комплекс контрольно-измерительных приборов. Поэтому на полы Villeroy & Boch даются гарантии, превосходящие предусмотренные законом гарантийные обязательства.

Наряду с предусмотренными законом гарантийными обязательствами на полы Villeroy & Boch покупателям дается действующая со дня покупки дополнительная гарантия на истираемость поверхности ламинатных полов Villeroy & Boch в соответствии со следующими правилами:

 


УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

На ламинированные полы Villeroy & Boch, уложенные несмотря на очевидные дефекты, гарантия не распространяется. Укладка ламинированных полов Villeroy & Boch должна осуществляться надлежащим образом в сухих помещениях в соответствии с инструкцией по укладке и классом прочности. Места истирания должны четко прослеживаться на площади минимум 1 см2; в частности, декоративный слой должен быть полностью истертым. Гарантия на распространяется на места износа по краям элементов и повреждения вследствие нетипичного и ненадлежащего, в частности, механического воздействия. Перед укладкой и во время ее необходимо проверять панели ламината Villeroy & Boch на наличие дефектов. Для сохранения гарантии уход за ламинированным полом Villeroy & Boch и его очистка должны осуществляться регулярно в соответствии с руководством по уходу. Любые претензии по гарантии необходимо предъявлять дилеру в течение 30 дней после обнаружения износа с приложением оригинала счета-фактуры. С целью проверки претензий мы сохраняем за собой право осматривать пол по месту его нахождения.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В гарантийных случаях мы осуществляем замену поврежденных элементов. Если данный ламинированный пол Villeroy & Boch больше не подлежит поставке, покупатель может выбрать замену равнозначного качества из текущего ассортимента Villeroy & Boch. С учетом обусловленного использованием ежегодного снижения стоимости ламинированного пола на 10 % Villeroy & Boch ставит поставку с целью замены в зависимость от соответствующего дополнительного платежа клиента. Если равноценная замена не подлежит поставке, покупатель может потребовать денежную компенсацию. В этом случае Villeroy & Boch уменьшает сумму возмещения на 10 % за каждый год использования ламинированного пола Villeroy & Boch. Из гарантии исключена ответственность за иные случаи ущерба, особенно за косвенные убытки — например затраты, связанные с монтажом и демонтажом, транспортировкой поврежденных ламинированных полов Villeroy & Boch, а также ответственность за ущерб, нанесенный имуществу.